Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností twolish s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 15, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 98765 (dále jen "Prodávající") a fyzickou osobou, která provádí nákup prostřednictvím internetového obchodu (dále jen "Kupující").

Tyto OP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V kupní smlouvě a v těchto OP odchylně upravené podmínky mají přednost před ustanoveními občanského zákoníku.

Objednat si zboží mohou pouze osoby starší 18 let nebo osoby mladší 18 let se souhlasem zákonného zástupce. Uzavřením objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a že s nimi souhlasí.

2. Kontaktní údaje prodávajícího

Prodávající je oprávněn provozovat podnikatelskou činnost na základě živnostenského oprávnění vydaného Magistrátem hlavního města Prahy. Dozorový orgán: Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2.

3. Způsob objednávání a uzavření smlouvy

Objednávku je možné provést prostřednictvím internetových stránek na adrese www.freshspace.cz, telefonicky nebo e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající obdrží řádně vyplněnou objednávku od kupujícího.

Postup objednávky:

1. Vybrání zboží a jeho vložení do nákupního košíku
2. Vyplnění objednávkového formuláře
3. Výběr způsobu dopravy a platby
4. Kontrola a odeslání objednávky
5. Automatické potvrzení objednávky e-mailem
6. Telefonické ověření objednávky (do 24 hodin)
7. Expedice zboží

Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího za účelem ověření objednávky. Objednávka se považuje za závaznou po jejím telefonickém potvrzení. Pokud se prodávajícímu nepodaří kupujícího kontaktovat do 3 pracovních dnů, objednávka se automaticky ruší.

Všechny uvedené ceny jsou konečné včetně DPH a všech poplatků. Ceny zboží jsou platné po dobu, po kterou jsou zobrazovány na internetových stránkách. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího upozornění.

4. Způsoby platby

Kupující má možnost platit za objednané zboží následujícími způsoby:

Platba na dobírku

• Platba v hotovosti při převzetí zásilky
• Poplatek za dobírku: 35 Kč
• Možnost platby kartou u některých přepravců (dle podmínek přepravce)

Bankovní převod

• Platba na účet prodávajícího: 123456789/0100
• Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky
• Zboží bude expedováno po připsání platby na účet
• Bez poplatku za zpracování

Platební karta online

• Visa, Mastercard, Maestro
• Bezpečné zpracování prostřednictvím certifikované platební brány
• Okamžité zpracování platby
• SSL šifrování všech transakcí

V případě platby předem je kupující povinen uhradit celou částku do 7 dnů od potvrzení objednávky. Při překročení této lhůty se objednávka automaticky ruší.

5. Dodání a doprava

Zboží je dodáváno na území České republiky. Prodávající expeduje zboží obvykle do 2 pracovních dnů od obdržení a zpracování objednávky.

Způsoby dopravy a ceny:

Riziko škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Pokud kupující zboží nepřevezme bez vážného důvodu, má prodávající nárok na náhradu nákladů spojených s opakovanou expedicí.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• Zboží má vlastnosti, které si strany ujednaly
• Zboží se hodí k účelu, který prodávající pro jeho použití uvádí
• Zboží odpovídá kvalitě nebo provedení vzorku nebo předlohy
• Zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti

Reklamační řád:

1. Reklamaci lze uplatnit osobně, poštou nebo e-mailem na adrese [email protected]
2. Při reklamaci uveďte důvod reklamace a požadovaný způsob vyřešení
3. K reklamaci přiložte doklad o koupi a reklamované zboží
4. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění
5. O vyřízení reklamace bude kupující informován písemně

Záruční doba: 24 měsíců od převzetí zboží (u potravinových doplňků do data minimální trvanlivosti uvedeného na obalu).

7. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet od dne převzetí zboží kupujícím.

Postup při odstoupení od smlouvy:

1. Sdělte nám své rozhodnutí o odstoupení formou jednoznačného prohlášení
2. Zboží zašlete zpět na naši adresu v původním obalu
3. Zboží musí být nepoškozené a nepoužité
4. Připojte kopii dokladu o koupi
5. Náklady na vrácení zboží hradí kupující

Prodávající vrátí kupujícímu zaplacené peníze do 14 dnů od doručení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se nedohodneme jinak.

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Základní principy:

• Sbíráme pouze údaje nezbytné pro zpracování objednávky
• Vaše údaje nesdílíme s třetími stranami bez vašeho souhlasu
• Používáme moderní bezpečnostní technologie pro ochranu dat
• Máte právo na přístup, opravu nebo výmaz svých údajů
• Můžete kdykoli odvolat souhlas se zpracováním údajů

Pro jakékoli dotazy týkající se osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu [email protected] nebo na telefonu +420 800 123 456.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě vzniku sporu mezi prodávajícím a kupujícím se obě strany pokusí vyřešit spor nejprve mimosoudní cestou. Kupující - spotřebitel má možnost obrátit se na příslušný orgán pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Všechny spory vzniklé z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek budou řešeny podle českého práva věcně příslušnými soudy České republiky.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně změnit. Nové znění bude zveřejněno na internetových stránkách.

Na všechny právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se vztahuje české právo, zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, neznamená to neplatnost celých podmínek. V takovém případě bude neplatné ustanovení nahrazeno ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení nejvíce přibližuje.

Kupní smlouva včetně těchto obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.